Thời hạn bảo hành
- iPhone Like New 99%: bảo hành 6 tháng tại Shop Apple 123 về pin, màn, cảm ứng, cổng sạc, camera, loa, main.
- iPhone / iPad / Mac / Watch chính hãng VN/A: bảo hành 12 tháng theo tiêu chuẩn Apple Việt Nam tại trung tâm uỷ quyền + tại shop.
- AirPods / phụ kiện chính hãng: bảo hành 12 tháng theo hãng.
Điều kiện bảo hành
Máy được bảo hành khi còn đầy đủ các điều kiện sau:
- Tem bảo hành Shop Apple 123 nguyên vẹn, chưa can thiệp tháo máy.
- IMEI trên máy khớp IMEI trên phiếu bảo hành.
- Không bị cong, vênh, rơi vỡ, ngấm nước, côn trùng.
- Không bị lỗi do sử dụng phần mềm không chính thống hoặc jailbreak sai cách.
Quy trình bảo hành
- Mang máy + phiếu bảo hành tới 123 Trần Phú, Pleiku, Gia Lai hoặc gọi 02693.84.2222 để được hỗ trợ tận nơi.
- Kỹ thuật kiểm tra lỗi trong 30 phút — báo lại tình trạng cho khách.
- Xử lý: sửa chữa / thay linh kiện / đổi máy cùng giá trị tuỳ mức độ.
- Trả máy trong 1–3 ngày làm việc với lỗi thông thường, tối đa 7 ngày với lỗi phức tạp.
Hậu mãi trọn đời
Ngoài thời hạn bảo hành, khách hàng vẫn được kiểm tra máy miễn phí và ưu đãi giá dịch vụ khi quay lại shop. Máy cũ có thể thu đổi về máy mới cùng dòng hoặc đời sau theo chính sách thu cũ đổi mới.
Đăng ký Bộ Công Thương
Shop Apple 123 đã đăng ký hoạt động thương mại điện tử với Bộ Công Thương Việt Nam — mã số 71921, dưới tên doanh nghiệp Shop Apple 123 Pleiku.
Tra cứu công khai: Truy cập trực tiếp Cổng Thông tin Quản lý Hoạt động TMĐT của Bộ Công Thương tại http://online.gov.vn — tìm theo từ khoá "Shop Apple 123" hoặc mã số "71921" để xem chi tiết đăng ký.
Lưu ý: Server online.gov.vn chỉ hỗ trợ giao thức HTTP, một số trình duyệt hiện đại có thể chặn link mixed-content khi truy cập từ trang HTTPS. Anh/chị có thể copy URL
http://online.gov.vnrồi dán vào thanh địa chỉ trình duyệt để mở trang chính thống.
Mọi thông tin pháp lý của Shop Apple 123 đều minh bạch và có thể đối chiếu trên hệ thống Bộ Công Thương.